מדיניות פרטיות ועוגיות

ברוכים הבאים לאתר timesaver.co.il (להלן: "האתר", "אנחנו", "שלנו").

אנו מכבדים את פרטיותך ופועלים על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 (2024).

1. מי אנחנו?

• שם העסק: TimeSaver (מאור כהן)
• ע.מ: יש למלא
• כתובת: יש למלא
• דוא"ל ליצירת קשר: office@timeSaver.co.il
• טלפון: 055-949-9415

האתר מספק שירותי אוטומציה, צ׳אטבוטים ופיתוח לעסקים קטנים ובינוניים.

2. איזה מידע אנחנו אוספים?

מידע שאתה מוסר לנו

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• תיאור הצורך העסקי שלך (כפי שמופיע בטופס יצירת הקשר)

מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומכשיר
• עמודים שבהם ביקרת
• זמן השהייה באתר
• עוגיות (ראה פירוט מלא למטה)

3. למה אנחנו משתמשים במידע?

• מענה לפניות ויצירת קשר חוזר
• מתן הצעות מחיר ותיאום שיחות ייעוץ
• שירות לקוחות ותמיכה
• שיפור חוויית השימוש באתר
• שיווק ופרסום ממוקד (רק אם נתת הסכמה)
• ניתוח סטטיסטי לשיפור האתר
• עמידה בחובות חוקיים (חשבונאות, מס)

4. מה הן עוגיות (Cookies)?

עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר שלך במהלך הגלישה באתר. הן מאפשרות לנו לזכור את ההעדפות שלך, לשפר את חוויית הגלישה ולהציג תוכן רלוונטי.

אנחנו משתמשים ב-3 סוגי עוגיות:

4.1 עוגיות חיוניות (Essential)

• תפקיד: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר
• דוגמאות: העדפות שפה, סשנים, אבטחה
• משך חיים: עד סגירת הדפדפן או 24 שעות

4.2 עוגיות אנליטיקה (Analytics)

• תפקיד: מדידת תנועה באתר ושיפור חוויית המשתמש
• שירותים בשימוש: Google Analytics (GA4) — ניתוח התנהגות גולשים; Google Tag Manager — ניהול תגיות
• משך חיים: עד שנתיים

4.3 עוגיות שיווק ופרסום (Marketing)

• תפקיד: הצגת פרסומות רלוונטיות ומדידת ביצועים
• שירותים בשימוש: Facebook Pixel — פרסום ממוקד; Google Ads — מודעות גוגל
• משך חיים: עד 13 חודשים

5. כיצד לנהל או למחוק עוגיות?

שינוי הגדרות בדפדפן

• Chrome: הגדרות → פרטיות ואבטחה → עוגיות
• Firefox: הגדרות → פרטיות ואבטחה
• Safari: העדפות → פרטיות
• Edge: הגדרות → עוגיות והרשאות אתר

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו משתפים מידע רק עם:

מערכת ניהול לקוחות (CRM)

• מטרה: ניהול לידים ופניות לקוחות
• מיקום: ישראל (שרת פרטי)

שירותי שיווק (אם נתת הסכמה)

• Google (Analytics, Ads)
• Facebook / Meta
• WhatsApp Business
• מטרה: פרסום ממוקד וניתוח ביצועים

7. זכויותיך לפי החוק

• 🔍 זכות עיון — לבקש לראות את המידע האישי שלך אצלנו
• ✏️ זכות תיקון — לבקש לתקן מידע לא נכון
• 🗑️ זכות מחיקה — לבקש למחוק את המידע שלך (למעט מידע שחובה לשמור לפי חוק)
• 🛑 זכות התנגדות — להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק
• ↩️ זכות לחזור בך — לבטל הסכמה שניתנה בעבר

לממש זכויות אלו: office@timeSaver.co.il. אנו נשיב תוך 30 יום.

8. אבטחת מידע

• הצפנת SSL/HTTPS לכל האתר
• אחסון מאובטח של מידע
• הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים
• גיבויים שוטפים
• עדכוני אבטחה של האתר והפלטפורמה

9. שמירת מידע — כמה זמן?

• פרטי לקוחות: 7 שנים (חובה חוקית — מס הכנסה)
• מידע שיווקי: עד ביטול הסכמה או בקשת מחיקה
• עוגיות: בהתאם לטבלה בסעיף 4
• יומני גישה (Logs): עד 6 חודשים

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר 30 יום מראש.

📧 יצירת קשר ופניות

לכל שאלה בנושא פרטיות:

• דוא"ל: office@timeSaver.co.il
• טלפון: 055-949-9415

תלונות: ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.